Jakkolwiek agresja nigdy nie jestem dobrym wyjściem, to tym bardziej krzyk na trudnego klienta przysporzy nam więcej problemów, niż pożytecznego. W pracy musimy zachować pewne normy, związane z naszą wydajnością zawodową, przy czym przez większość czasu jesteśmy obserwowani i oceniani przez przełożonych. Aby zachować równowagę psychiczną, musimy użyć naszą inteligencję emocjonalną, musimy zacząć zarządzać emocjami; tak aby je kontrolować. Nigdy na odwrót, to my mamy za zadanie kontrolować emocje, nim one zaczną kontrolować nas. Bo czasem o jedno słowo za dużo, może zrodzić poważne konsekwencje. Po zbudowaniu zespołu projektowego niezbędnymi są rożnego rodzaju szkolenia z komunikacji, rozwiązywania problemów za schematem “wygrany – wygrany”, z budowy dojrzałej współpracy zespołowej.
Doświadczony mediator potrafi bezstronnie i z pełnym taktem podejść do każdej ze stron, wyjaśnić jej racje drugiej stronie i pomóc znaleźć satysfakcjonujące obie strony wyjście z sytuacji. Po drugie, jeśli emocje już sięgnęły zenitu, lepiej odłożyć rozmowę na moment, aż obie strony się uspokoją. Warto też porozmawiać osobno z mediatorem – Raport o zarobkach Microsoftu kimś z zespołu, kto potrafi obiektywnie spojrzeć na sprawę. Może on pomóc wam lepiej zrozumieć swoje racje nawzajem. Jeśli zrozumiemy ze eskaluje sie problem, czyli zwraca sie do władnych celem jego rozwiązania, to nie ma żadnego donosicielstwa. Oczywiście po uprzednich próbach rozwiązania go z osoba do której sie pierwotnie zwracaliśmy.
Istotnym elementem eskalacji jest czas
Inną przyczyną napiętej atmosfery między pracownikami bywa niejasny zakres obowiązków. Brak klarownego podziału zadań do wykonania powoduje, że część osób jest przytłoczona taskami, które wykraczają poza ich możliwości – co łatwo https://www.investorynews.com/zloto-lagodzi-trzy-tygodnie-wysokie-jak-dolar-steadies/ może doprowadzić do ich wypalenia. Kluczowe jest codzienne dbanie o poprawną komunikację i atmosferę współpracy w zespole. Chwalcie się nawzajem za dobrze wykonaną pracę. Reagujcie też od razu, gdy dostrzeżecie pierwsze zgrzyty.
- Rosnący poziom stresu skutkuje obniżoną wydajnością.
- Te natury różnice prowadzą czasem do napięć i sporów.
- Jeśli specjalizujesz się w UX i nagle wymaga się od Ciebie pisania bardziej technicznych treści, lęk i niezadowolenie są zrozumiałą reakcją.
- Stop, zatrzymaj się w myślach, co się tak naprawdę dzieje?
- Kłótnie i nieporozumienia między ludźmi są powszechne w dzisiejszym politycznie i społecznie podzielonym społeczeństwie.
W miejscu, w którym konflikty toczą się niekontrolowane, bez żadnej pomocy i wsparcia, królować będzie stres. Zestresowani i sfrustrowani ludzie często decydują się na zostawienie negatywnej opinii o firmie, np. Może to prowadzić do narastających problemów z szukaniem nowych pracowników. Jak ważna jest szczera, otwarta rozmowa w zaufaniu, by obie strony mogły wyjaśnić swoje racje. Przy bardziej zawiłych konfliktach osobowości przydatny bywa coaching i mediacje. Wskazaliśmy też konkretne metody, jak nie dopuszczać do eskalacji napięć czy rozładowywać je zanim rozrosną się do poważnych sporów.